الشروط والاحكام
مقدمة
مرحبا بكم في الموقع الالكتروني https://al-qafilah.com/ (“الموقع”). تنطبق هذه الشروط والأحكام على الموقع وعلى جميع أقسامه وفروعه وعلى مواقع الانترنت التابعة له.
عبر دخولكم لموقعنا فأنتم تؤكدون فهمكم للشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على شروط وأحكام استخدام الموقع فمن الأفضل ألا تستخدموه. كما يحق للموقع أن يغير أو يعدل أو يضيف أو يزيل أجزاء من شروط وأحكام الاستخدام في أي وقت، وتُصبح هذه التغييرات سارية عند نشرها على الموقع دون سابق إشعار. لذلك نرجو منكم أن تتصفحوا هذه الشروط والأحكام بانتظام لمراقبة تحيينها. متابعتكم لزيارة واستخدام الموقع بعد نشر هذه الشروط والأحكام تعني أنكم توافقون على التغييرات.
استخدام الموقع
يجب ألا يقل سنكم عن 18 لاستخدام الموقع أو أن تستخدموه تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني. نمنحكم ترخيصا غير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الموقع وفقا للشروط والأحكام المذكورة وذلك لتفحص المعلومات المعروضة في الموقع. ويُمنع استخدام الموقع تجاريا واستخدامه نيابة عن أطراف ثالثة، باستثناء الاستخدامات التي نرخصها بشكل واضح ومُسبقا. ويؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء الرخصة الممنوحة المذكورة أعلاه فورا دون إشعاركم.
كما يمكن أن تتطلب بعض الخدمات والخاصيات ذات الصلة التي قد تتم إضافتها في الموقع التسجيل أو الاشتراك. فإذا اخترتم أن تشتركوا أو تسجلوا بأي خدمة أو خاصية فإنكم توافقون على الإدلاء بمعلومات دقيقة وحديثة عنكم وعلى تحيينها فورا في حال تغييرها. ويُعتبر كل مستخدم للموقع هو المسؤول الوحيد عن الحفاظ على أمن كلمة المرور والحسابات الأخرى، ويتحمل صاحب الحساب المسؤولية الكاملة عن كل الأنشطة التي تنتج عن استخدام كلمة المرور أو الحساب. كما يجب أن تُعلمونا بأي استخدام غير مرخص له لكلمة مروركم أو حسابكم.
كما عليكم أن توافقوا خلال عملية تسجيلكم على تلقي رسائل الكترونية ترويجية من الموقع والتي يمكنكم وقف استقبالها من خلال النقر على الرابط الموجود في أسفل كل رسالة الكترونية ترويجية.
إذعانات المستخدم
سيصبح أي شيء تضعونه على الموقع، كالأسئلة والتعليقات والاقتراحات، ملكيتنا الخاصة والحصرية و لن تسترجعوه. بالإضافة إلى الحقوق المطبقة على أي إذعان، عندما تعلقون أو تعطون آراءكم على الموقع فإنكم تعطوننا الحق أيضا لاستخدام الاسم الذي قدمتموه والمرتبط بالتعليقات أو محتويات أخرى. لا ينبغي أن تستخدموا بريدا الكترونيا مزيفا أو تتقمصوا شخصية أخرى غير شخصيتكم أو أن تضللونا أو تستخدموا الأطراف الثالثة كمصدر أي إذعان. من الممكن، من غير أن نكون ملزمين، أن نزيل أو نعدل أي إذعان.
العلامات التجارية وحقوق الملكية
تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء أكانت مسجلة أم غير مسجلة، في الموقع ومحتويات الموقع وجميع تصاميم الموقع مثل النصوص والرسومات والبرمجيات والصور والفيديوهات والموسيقى والصوتيات واختيارها وترتيبها وجميع تركيبات البرمجيات وشيفرة المصدر الأساسية والبرمجيات ملكا لنا. كما أن جميع محتويات الموقع محفوظة بموجب حقوق الطبع والنشر كعمل جماعي بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر بالسعودية والاتفاقيات الدولية. جميع الحقوق محفوظة.
القانون الجاري به العمل والاختصاص
تُفسَّر هذه الشروط والأحكام ب وتحكمها القوانين الجاري بها العمل بالسعودية. ويوافق كل طرف، والذي يخضع إلى قسم التحكيم أدناه، على الخضوع إلى السلطة القضائية لمحاكم السعودية والتنازل عن أي اعتراض على أساس المكان.
سياسة الاستبدال والإرجاع:
لأية أصناف يحق للعميل استبدالها وارجاعها، يرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب ويحق للعميل استبدالها او ارجاعها خلال 7 أيام من تاريخ استلامه للطلب.
حالات الاستبدال والإرجاع:
- في حالة لم يتم شحن الطلب، سيتم التعديل أو الإلغاء بدون رسوم الشحن والتوصيل.
- أما في حالة تم تسليم الشحنة لشركة الشحن، وطلب العميل الغاء الطلب سيتحمل العميل رسوم الشحن والارجاع.
- في حالة استلام الشحنة ورغبة العميل باستبدال منتج سيتحمل العميل رسوم الارجاع واعادة شحن المنتج المستبدل.
- في حالة استلام الشحنة ورغبة العميل بإرجاع منتج او ارجاع الشحنة كاملة سيتحمل العميل رسوم ارجاع الشحنة .
شروط الاستبدال والإرجاع:
- يحق للعميل استبدال المنتج أو إرجاعه في حالة استلامه لمنتج تالف او مختلف عن طلبه ويتحمل الموقع رسوم ارجاع المنتج
- يحق للعميل استبدال وارجاع المنتجات القابلة للإرجاع والاستبدال فقط خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب فقط .
- لا يحق للعميل الاستبدال والارجاع في حال فتح المنتج او استخدام او اتلافه للتغليف الخاص بالمنتج.
- لا يحق للعميل استبدال وارجاع المنتج غير القابل للاستبدال والارجاع.
- لا يمكن استبدال جميع البنود القابلة للتلف (المجمدة والطازجة) مثل اللحوم الطازجة والفواكه والخضراوات والجبن الطازج والأطعمة المجمدة و المبردة و الشوكولاته و الكيك و الحلويات ومنتجات المخبز والأسماك الطازجة.
- لا يمكن استبدال أي منتج الا إذا كانت العبوة الخاصة بالمنتج سليمة ولم يتم فتح العبوة ولم تتعرض لاي ضرر.
