سياسة الاستخدام
ماذا تغطي هذه السياسة
نحن ملتزمون باعتماد أعلى المعايير عندما يتعلق الأمر بكيفية جمع واستخدام وحماية شخصيتك
المعلومات ، وبناءً على ذلك طورت سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) ،
:و التي
- تحدد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها؛
- يشرح كيف ولماذا نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية؛
- يشرح متى ولماذا قد نشارك المعلومات الشخصية مع المنظمات الأخرى ؛
- يشرح كيف نحمي المعلومات الشخصية التي نجمعها، و
- يشرح الحقوق والخيارات التي لديك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
تنطبق هذه السياسة إذا كنت تستخدم خدماتنا
(يشار إليها في هذه السياسة باسم “خدماتنا”). باستخدام خدماتنا
• شراء / طلب خدمات أو منتجات من أي من منصاتنا.
- استخدام أي من منصاتنا ، بما في ذلك موقع الويب (“موقع الويب الخاص بنا”) أو تطبيقات الهاتف المحمول (“تطبيق الجوّال”)
- المشاركة في العروض الترويجية لدينا والمسابقات والتسجيل لتلقي رسائلنا الإخبارية وعروضنا
- تنطبق هذه السياسة أيضًا إذا اتصلت بنا أو نتصل بك بخصوص خدماتنا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند التسجيل في خدماتنا ، قد نقوم بذلك تجميع:
- بياناتك الشخصية ، بما في ذلك
العناوين البريدية والفواتير ، عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني ، رقم (أرقام) الهاتف ، تاريخ المولد والجنس وجواز السفر أو رقم الهوية - تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك ، مثل بياناتك اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفرة) التي اخترتها ؛ و
- اهتماماتك ، تفضيلاتك ، دخلك ، و معلومات التنميط الأخرى.
عند التسوق معنا عبر الإنترنت ، تصفح موقعنا مواقع الويب ، استخدم تطبيقات الجوال ، يمكننا جمع:
- معلومات حول مشترياتك عبر الإنترنت (على سبيل المثال: ماذا ومتى وأين طلبت / اشتريت وكيف دفعت) ؛
- معلومات حول التصفح عبر الإنترنت السلوك على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال ومعلومات حول عند النقر فوق في أحد إعلاناتنا (بما في ذلك الإعلانات المعروضة على المنظمات الأخرى المواقع)؛
- معلومات حول الأجهزة التي استخدمتها للوصول إلى خدماتنا (بما في ذلك النوع والطراز ونظام التشغيل ، IP العنوان ونوع المتصفح ومعرفات الجهاز المحمول) ؛ و
- معلومات دقيقة حول موقعك الجغرافي.
عندما تتصل بنا أو نتصل بك أو عند مشاركتك في الحملات الترويجية والمسابقات والدراسات الاستقصائية أو الاستبيانات حول
الخدمات ، قد نقوم بجمع:
- المعلومات الشخصية التي تقدمها عن نفسك؛
- تفاصيل رسائل البريد الإلكتروني وغيرها من الاتصالات الرقمية التي نرسلها إليك بما في ذلك معلومات حول رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها والروابط التي تنقر عليها ؛ و
- ملاحظاتك والمساهمات في استبيانات العملاء والاستبيانات.
مصادر أخرى للمعلومات الشخصية
قد نستخدم أيضًا المعلومات الشخصية من
مصادر أخرى ، مثل الشركات المتخصصة التي توفر المعلومات ، عبر الإنترنت
القنوات الإعلامية وشركائنا والسجلات العامة. قد نجمع
أنواع المعلومات الشخصية الخاصة بك التالية من مصادر أخرى: الاتصال
تفاصيل أو سجل ائتمان أو مشتريات أو مصالح أو تفضيلات أو أنواع أخرى من
المعلومات المتاحة للجمهور. هذه المعلومات الشخصية الأخرى تساعدنا على:
- مراجعة وتحسين دقة البيانات التي نحتفظ بها. و
- تحسين وقياس فعالية النشرات التسويقية لدينا ، بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت.
قد تكون هناك حاجة بموجب القانون لجمع المعلومات الشخصية عنك أو كنتيجة لأي علاقة تعاقدية لدينا معك.
إذا اخترت عدم تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك و التي سيتم استخدامها وفقًا لهذه السياسة، ستظل قادرًا على زيارة المنصات الخاصة بنا ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى خيارات معينة ، المنتجات أو الخدمات ، وفي بعض الحالات قد لا نكون قادرين على الوفاء بالخدمة التي تطلبها.
لماذا وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية
جعل خدماتنا متاحة لك
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها ، بما في ذلك:
- معالجة أوامر الشراء والمبالغ المستردة . و
- إدارة الحسابات التي تملكها معنا.
هذا حتى نتمكن من توفير الخدمات لك، تمشيا مع التزاماتنا التعاقدية تجاهك.
إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإضفاء الطابع الشخصي على رسائل التسويق التي نرسلها إليك وجعلها ذات صلة أكثر ومثيرة للاهتمام ، لأن هذا يصب في مصالحنا التجارية المشروعة. عند الضرورة، قد نحصل على موافقتك أولاً.
قد نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك لهذا الغرض، بالطرق التالية:
- استخدام سلوك التصفح عبر الإنترنت الخاص بك بالإضافة إلى عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل كعميل وتزويدك بالعروض والخدمات الشخصية ؛
- تزويدك بالنشرات التسويقية ذات الصلة (بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو الإعلان عبر الإنترنت) ، المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها ، وتلك الخاصة بشركائنا او موردينا. كجزء من هذا ، قد يتم عرض الإعلانات عبر الإنترنت على مواقعنا الإلكترونية ومواقع المنظمات الأخرى ووسائل الإعلام على الإنترنت. يمكننا أيضًا قياس فعالية النشرات التسويقية لدينا وتلك من موردينا وشركائنا ؛
- لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل و توفير الخدمات و النشرات التسويقية ذات الصلة بـ اهتماماتك ، نجمع بين المعلومات الشخصية التي نجمعها عند قيامك بالشراء من مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال وغيرها من المصادر.
الاتصال والتفاعل معك
قد نستخدم معلوماتك الشخصية عندما نتواصل معك ، من أجل:
- نتصل بك بخصوص خدماتنا ، على سبيل المثال عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من أجل الاستجابة لمشاركاتك في وسائل التواصل الاجتماعي التي وجهتها إلينا
- إدارة البرامج الترويجية والمسابقات التي تشارك فيها، بما في ذلك تلك التي نديرها مع موردينا وشركائنا ؛
- دعوتك للمشاركة في وإدارة استطلاعات رأي العملاء والاستبيانات وأنشطة أبحاث السوق الأخرى من قبلنا أو من قبل المنظمات الأخرى نيابة عنا
من مصالحنا التجارية المشروعة أن نكون قادرين على تزويدك بالردود المناسبة وتزويدك باشعارات حول خدماتنا.
إدارة وتحسين عملياتنا اليومية
نحن نحلل المعلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا لغرض:
- إدارة وتحسين موقع الويب و تطبيقات الجوال
- المساعدة في تطوير وتحسين مجموعة منتجاتنا، الخدمات، وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والطريقة التواصل معك؛
- كشف ومنع الاحتيال أو أي جريمة أخرى.
انه من مصالحنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات المقدمة لنا لهذا الغرض ، حتى نتمكن من فهم أي مشاكل مع خدماتنا او لغرض تحسينها.
مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى في الظروف التالية:
شركاء البيع بالتجزئة
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات الأخرى التي تبيع المنتجات من خلال خدماتنا (” شركاء البيع بالتجزئة”). نحن نشارك فقط المعلومات الشخصية التي تمكن شركاء البيع بالتجزئة لتقديم خدماتهم. على سبيل المثال ، عند التسوق عبر الإنترنت سنقدم لشريك البيع بالتجزئة المعني اسمك بيانات الاتصال و العنوان حتى يتمكنوا من تسليم طلبات الشراء الخاصة بك ، إن وجدت.
مقدمي الخدمة
نحن نعمل مع مقدمي خدمات مختارين بعناية، والذين يقومون بوظائف معينة نيابة عنا. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، الشركات التي تساعدنا في خدمات التكنولوجيا والتخزين و فرز
وجمع البيانات ومعالجة المدفوعات وتسليم الطلبات. نحن نشارك فقط المعلومات الشخصية التي تمكن مزودي الخدمة لدينا من تقديم هذه الخدمات.
بعض مزودي الخدمة الذين نعمل معهم لديهم قنوات إعلامية عبر الإنترنت ، ويضعون الإعلانات ذات الصلة على الإنترنت لمنتجاتنا وخدماتنا ، وكذلك منتجاتنا وخدمات شركائنا (موردي التجزئة)، على تلك القنوات الإعلامية عبر الإنترنت نيابة عنا. على سبيل المثال ، قد تشاهد إعلانًا عن منتجاتنا وخدماتنا عند استخدامك لمواقع تواصل اجتماعي معينة
مشاركة المعلومات الشخصية مع منظمات أخرى
قد نشارك المعلومات الشخصية مع منظمات أخرى في الحالات التالية:
- إذا كان هناك أي قانون معمول به أو سلطة عامة تقول بأنه يجب علينا مشاركة معلوماتك الشخصية ؛
- إذا كنا بحاجة إلى مشاركة المعلومات الشخصية من أجل إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (ويشمل ذلك توفير المعلومات الشخصية للآخرين لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان) ؛
- إلى منظمة نبيعها أو ننقلها (أوالدخول في مفاوضات لبيع أو نقل) أي من أعمالنا أو أي منحقوقنا أو التزاماتنا بموجب أي اتفاق قد يكون لدينا معك لها.
إذا مضت عملية النقل أو البيع قدما، يمكن أن تستلم المنظمة المستفيدة المعلومات الشخصية الخاصة بك و تستخدمها بنفس الطريقة التي نستخدمها - إلى أي خلفاء آخرين في حق اعمالنا؛ أو
- إلى أي شخص ننقل له أو قد ننقل له حقوقنا وواجباتنا بموجب اتفاقنا معك.
نقل المعلومات الشخصية الخاصة بك
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى بلد مختلف عن بلدك وتخزينها ومعالجتها في بلد غير مكان اقامتك او أو بلد غير محل التأسيس الخاص بنا.
في أي حال ، لقد وضعنا ضمانات مناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية السارية للتأكد من أن بياناتك محمية بشكل كاف.
في حال المعلومات الشخصية الخاصة بك تم نقلها إلى ولاية قضائية أجنبية ، قد تصبح البينات خاضعة لقوانين تلك البلاد وقد نكون ملزمين وتكون هناك حاجة إلى الكشف عنها إلى المحاكم ، السلطات التنفيذية أو الحكومية في تلك الولايات القضائية. لكننا لن نقوم بذلك إلا عند الاقتضاء بموجب القوانين المعمول بها.
كيف نحمي المعلومات الشخصية
نقوم بتوفير ضمانات مادية وتقنية ، و تنظيمية لتأمين معلوماتك الشخصية و منع الوصول غير المصرح به ، واستخدام أوتغيير أوتدمير تلك البيانات. ومع ذلك ، لا يمكن أن يكون الموقع القائم على الإنترنت آمنًا بنسبة 100٪ ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به أو غير مقصود خارج عن سيطرتنا.
وسائل التواصل الاجتماعي
نحن نعمل على تشغيل القنوات والصفحات والحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لإعلام العملاء ومساعدتهم والتفاعل معهم. نحن نتابع و نسجل التعليقات والمشاركات التي تم نشرها على هذه القنوات عنا لكي نتمكن من تحسين خدماتنا.
قروسرجي ليست مسؤولة عن أي معلومات تنشر على تلك المواقع بخلاف المعلومات التي نشرناها بأنفسنا. نحن لا نأيد مواقع التواصل الاجتماعي نفسها أو أي معلومات منشورة عليهامن قبل أطراف أخرى.
الاحتفاظ بالسجلات
نحتفظ بالسجلات طالما كان ذلك مطلوبًا لغرض:
أ) إدارة المشتريات والحجوزات والعضوية وتوفير المنتجات أو الخدمات الأخرى ذات الصلة
التي تتضمنها سياسة الخصوصية هذه ، بما في ذلك اعلامك بشكل دوري بحملاتنا الترويجية او التسويقية.
ب) اضفاء طابع الخصوصية للمنتجات والخدمات واتصالاتنا معك. ج) الامتثال للقانون المطبق بخصوص الاحتفاظ بالسجلات. عند تحديد المدة اللازمة للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بعد انتهاء علاقتنا معك، نحن نأخذ في الاعتبار الالتزامات القانونية وتوقعات الجهات المنظمة
إذا كنت ترغب في توقفنا عن جمع المعلومات عنك لتقديم الخدمات لك ، اتصل بنا على care@grocerjy.com
ومع ذلك ، سوف نحتفظ و نستخدم معلومات التسجيل الخاصة بك عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية لحل اي نزاعات، وفرض اتفاقياتنا.
الاتصالات التسويقية
جميع الاتصالات التسويقية التي نرسلها لك سوف توفر لك وسيلة لإلغاء موافقتك على التسويق في المستقبل. إذا لم تعد ترغب في تلقي مواد ترويجية يمكنك الانسحاب منها أو تغيير إعدادات حسابك ، و بذلك سيتم إزالتك من قوائم التسويق تلك.
يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية، سوف تظل تتلقى رسائل بخصوص التشغيل والخدمات منا تتعلق بالخدمات أو المنتجات التي اشتريتها منا و الردود على الاستفسارات المقدمة لنا ، و لذلك قد نحتفظ بتفاصيلك على القائمة الصامتة حتى لا نرسل لك الاتصالات التسويقية في المستقبل.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة ، مثل العلامات والبكسل (“ملفات تعريف الارتباط”) ، لتخصيص وتحسين تجربة العميل أثناء استخدامك للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال ولتزويدك بالإعلانات المناسبة عبر الإنترنت. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تسمح لموقع الويب أو تطبيق الجوال لجمع وتخزين مجموعة من البيانات على الكمبيوتر ، الكمبيوتر المحمول أو الهاتف المحمول.
ملفات تعريف الارتباط تساعدنا على توفير الميزات والوظائف المهمة على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال ، ونحن نستخدمها لتحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للقيام بالآتي:
تحسين طريقة عمل مواقعنا وتطبيقات الجوال
ملفات تعريف الارتباط تسمح لنا بتحسين طريقة عمل مواقع الويب وتطبيقات الجوال حتى نتمكن من تخصيص تجربتك و تسمح لك باستخدام العديد من ميزاتها المفيدة.
على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط حتى نتمكن من تذكر تفضيلاتك ومحتويات سلة التسوق الخاصة بك عند عودتك إلى مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال.
تحسين أداء مواقعنا وتطبيقات الموبايل
يمكن أن تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في فهم كيفية استخدامك لمواقع الويب وتطبيقات الجوال ، على سبيل المثال ، من خلال إخبارنا إذا كنت تحصل على رسائل خطأ أثناء التصفح. تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بجمع البيانات الموجودةمعظمها مجمعة ومجهولة.
تقديم الإعلانات ذات الصلة على الإنترنت
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على تقديم الإعلانات الاكثر ملائمة لك على مواقعنا الإلكترونية وغيرها من المؤسسات و الجهات.
غالبًا ما تكون ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لهذا الغرض وضعت على مواقعنا من قبل جهات أخرى ، ودائما بعد الحصول على اذننا. قد تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول سلوكك عبر الإنترنت ،
مثل عنوان IP الخاص بك ، وموقع الويب الذي وصلت منه ومعلومات عن سجل الشراء الخاص بك أو محتوى سلة التسوق الخاصة بك. هذا يعني انك قد تشاهد إعلاناتنا على مواقعنا الإلكترونية ومواقع الجهات الأخرى. قد ترى أيضًا إعلانات لمنظمات أخرى على مواقعنا الإلكترونية.
لمساعدتنا على تقديم الإعلانات عبر الإنترنت الملائمة لك، قد نجمع أيضًا البيانات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط في متصفح جهاز الكمبيوتر المكتبي الخاص بك أو غيرها من الأجهزة مع البيانات الأخرى التي قد جمعنا.
قياس فعالية الاتصالات التسويقية لدينا، بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت
يمكن أن تخبرنا ملفات تعريف الارتباط إذا كنت قد شاهدت إعلان محدد، والفترة الزمنية التي انقضت منذ أن رأيت ذلك. تتيح لنا هذه المعلومات قياس فعالية حملاتنا الاعلانية عبر الإنترنت والتحكم في عدد المرات التي يظهر لك فيها الإعلان.
نحن نستخدم أيضا ملفات تعريف الارتباط لقياس فعالية الاتصالات التسويقية لدينا ، على سبيل المثال من خلال إخبارنا إذا قمت بفتح بريد تسويق إلكتروني أرسلناه لك.
اختياراتك عندما يتعلق الأمر بملفات تعريف الارتباط
يمكنك استخدام إعدادات المتصفح الخاص بك لقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط الجديدة وحذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة. يمكنك أيضا تعيين المتصفح الخاص بك لإعلامك في كل مرة يتم وضع ملفات تعريف الارتباط الجديدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز اخر.
